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服務(wù)類

名    稱：國(guó)家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局2021年度廣西增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺(tái)(含增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版)運(yùn)維

服務(wù)范圍：為國(guó)家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局2021年度廣西增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺(tái)(含增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版)運(yùn)維服務(wù)包括但不限于公共服務(wù)平臺(tái)下的增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版（包含增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)、增值稅發(fā)票電子底賬系統(tǒng)、增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)、增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)、稅控設(shè)備、安全接入、統(tǒng)一受理）、公共服務(wù)平臺(tái)下的安全接入、版式文件系統(tǒng)前置服務(wù)等稅務(wù)局端運(yùn)維支持服務(wù)。針對(duì)開(kāi)票軟件，提供協(xié)助稅務(wù)人員開(kāi)展系統(tǒng)稅務(wù)局端問(wèn)題排查處理服務(wù)。針對(duì)公共服務(wù)平臺(tái)下的電子簽章系統(tǒng)和版式文件系統(tǒng)，在其運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中提供前述運(yùn)維范圍內(nèi)相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題排查、分析等技術(shù)支持服務(wù)。

服務(wù)要求：系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、日常運(yùn)維問(wèn)題解答、數(shù)據(jù)技術(shù)支持服務(wù)、系統(tǒng)健康檢查、日常巡檢、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、軟件補(bǔ)丁實(shí)施和參數(shù)配置、系統(tǒng)遷移、災(zāi)備演練、安全加固工作、知識(shí)庫(kù)管理、培訓(xùn)服務(wù)、二線運(yùn)維支持服務(wù)、每周7*12小時(shí)運(yùn)維服務(wù)、重要時(shí)期每周7*24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)等，具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

服務(wù)時(shí)間：自簽訂合同之日起一年

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：本服務(wù)項(xiàng)目由廣西稅務(wù)局統(tǒng)一安排部署下實(shí)施，由運(yùn)維供應(yīng)商根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施要求，成立項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量保證等項(xiàng)目管理實(shí)施組織，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的管理控制，以保證項(xiàng)目高效、有序的進(jìn)行，確保按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。